上海禹工泵业制造有限公司本着质量第一、用户至上的原则，竭诚为广大客户提供一流的产品、一流的质量保证、一流的销售服务体系。为确保用户放心使用本公司产品，特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺：     

一、本公司生产的产品采用欧美等国外先进技术，汇国内水泵生产行业之精华，并经过五道以上严格质量把关和 8000 小时以上随时抽样测试，严格遵照 ISO2858、 TB/T59119-91 、TB/T51242-94 、TB/T53304-94 、 TB/TQ787-89 、 GB/T13007-91 标准生产各类水泵产品。所有产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。

二、本公司成立了由营销部、技术部和用户服务部、共同参与的售前、售中、售后整套服务体系。

售前服务：根据不同的客户需求，真正体现最经济、最实用、最安全、最耐用的原则，尽可能详细又通俗的向用户介绍所使用产品的性能特点，并选择最适宜的品种、规格、型号。

售中服务：公司严格按照合同条款的有关规定进行发货，按需方要求的时间、地点送达。

售后服务：不论大小客户，一律建立每个用户的全套信息数据库。实行电话定期回访与上门回访相结合的售后服务。 公司全部产品均实行质量三包，保质期壹年，易损件除外。在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，负责免费修理或调换。如因用户使用不当或在保修期外，而引起坏损或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务，只收材料费，并长期供应零配件。

三、用户在使用本公司产品的过程当中如出现问题或有信息，请及时提出宝贵意见，以便我们及时予以处理、改进和提高。自始至终，我们的服务将一年365天都伴随着您，让您无后果之忧，无论有什么问题，请随时联系我们，我们时刻恭候为您服务。